ضمان استرجاع الأموال
نقدّم ضمان استرجاع كامل للمبلغ خلال أول 7 أيام من تاريخ الاشتراك في أي باقة استضافة جديدة، إذا لم تكن راضيًا عن مستوى الخدمة.
الحالات المشمولة بالاسترداد
- الاشتراكات الجديدة في باقات الاستضافة المشتركة، خلال أول 7 أيام من التفعيل
- حالات تكرار الدفع بالخطأ (خصم أكثر من مرة لنفس الطلب)
الحالات غير المشمولة بالاسترداد
- رسوم تسجيل أو تجديد أسماء النطاقات (Domains) — غير قابلة للاسترداد بعد إتمام التسجيل لدى الجهة المسؤولة
- باقات VPS والخوادم المخصصة بعد مرور 48 ساعة من التفعيل
- التجديدات التلقائية للاشتراكات القائمة بعد مرور فترة الـ 7 أيام من أول تفعيل
- الحسابات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب مخالفة الشروط والأحكام
كيفية طلب الاسترداد
للتقديم على طلب استرداد، تواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال نظام التذاكر داخل لوحة التحكم، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب. تتم مراجعة الطلبات والرد عليها خلال 3 أيام عمل.
مدة إرجاع المبلغ
في حالة الموافقة على الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب سياسة مزود الدفع.
